近期，《英雄聯盟》開發商 Riot Games 宣布取消遊戲內透過 S 級評價獲取海克斯科技寶箱的機制，此舉引發玩家社群的強烈不滿。許多玩家認為這是 Riot Games 進一步推動「強迫消費」的行為，並對遊戲日益商業化的趨勢感到失望，甚至有部分玩家呼籲抵制 Riot Games，以表達對該決策的不滿。
此消息一出，立即在 Reddit、Twitter以及各大遊戲論壇上引發軒然大波，許多玩家認為，這項改動是 Riot Games 變相逼迫玩家花錢購買寶箱，完全無視長期以來支持遊戲的免費玩家群體，對於習慣依靠免費寶箱獲取造型、造型碎片的玩家而言，無疑是一個重大打擊。
面對玩家的強烈反應，Riot Games 在近期的一場 Q&A 訪談中做出回應，表示這項改動的目的是為了延長遊戲的運營，並非刻意針對免費玩家。然而，這番回應並沒有安撫玩家的怒火，反而引發更多質疑，根據一些專業的分析師表示，Riot Games 此舉可能是因為遊戲營收增長趨緩，因此試圖削減免費獎勵，以提升付費轉換率。根據 2023 年的財報數據，《英雄聯盟》的內購收益成長幅度已大幅下降，因此 Riot 可能希望透過這種方式來增加玩家購買寶箱與造型的意願。
雖然《英雄聯盟》仍然是全球最受歡迎的 MOBA 遊戲之一，但近年來已出現玩家流失的跡象。一些老玩家對於遊戲過度商業化感到厭倦，也有不少玩家反應《英雄聯盟》現在唯一還能吸引玩家的地方只剩下自身的核心玩法，其他像是「戰鬥通行證」和「抽卡機制」的糟糕體驗有點在走暴雪的回頭路，犯了和《鬥陣特攻2》幾乎完全相同的錯誤，正將玩家們逼向《DOTA》、《漫威爭鋒》等其他遊戲。
