
近日,實況平台 Twitch 對外宣布了最新的社群管理政策,長期以來備受爭議的一刀切停權機制正式結束!在過去,無論違規情節輕重,只要帳號遭到處分,用戶就會瞬間失去所有權限,不僅無法開台,甚至連登入觀看他人實況或進入聊天室發言的權利都會被剝奪。
不過這種方式至今顯然無法精準對應各種複雜的違規情境,因此為了讓執法更具針對性與公平性,Twitch 決定將懲罰機制現代化,針對不同行為分別設立「實況停權」與「聊天停權」兩套獨立系統,讓處分能更精準地對應違規發生的狀況。

在全新的規則下,如果實況主在直播畫面、個人檔案介面或是限時動態中違反了社群守則,將會被處以實況停權,除了頻道暫時無法進行直播外,頻道的聊天室也會被同步關閉。此外,該頻道的觀眾在此期間依舊能瀏覽過去留下的剪輯片段與隨選影片,這在一定程度上保障了創作者與觀眾之間的連結不至於因為單次處分而中斷。

如果違規行為是發生在聊天室的言論中,系統則會施予聊天停權。這個處分主要針對言論上的失當,因此受處分的使用者仍能繼續在自己的頻道開台實況,也能正常觀看其他頻道,唯一的限制是無法在其他實況主的聊天室內發言。
為了在懲戒不當言論的同時,避免對創作者的生計造成毀滅性的打擊,即便實況主本人遭到聊天停權,他們在自己的頻道內依然擁有發言權與社群經營權。

雖然懲處政治已經變得比較現代化,不過 Twitch 強調對於社群核心安全的底線並未退讓,針對極度嚴重的違規行為依然維持最嚴厲的處置,涉及仇恨言論、恐怖主義、極端暴力或性犯罪等高風險違規行為,平台仍會果斷採取雙重停權甚至無限期封鎖帳號的手段。
此外,加重處分的制度依然有效,如果使用者在違規紀錄尚未過期的特定期限內重覆觸犯了相同的政策,後續停權的時間還是會逐次延長。